Компания Оптима, сеть магазинов косметики и бытовой химии - Тюмень и Тюменская область

сегодня была там меня удивила девушка хамло Прохорова Ирина надо было попросить книгу жалоб просто мне не когда было так и ушла без покупки

сегодня зашел с женой в тюменский в оптиму 100 лет небыл и еще 100 лет заходить не буду.

Зашла в магазин " Оптима " на Республики 49/1 отвратительное обслуживание, не умеют работать на кассе, не умеют работать с терминалом, хамят.

Согласна с персоналом. В магазинах представлен неплохой ассортимент, есть из чего выбрать. Но в скольких магазинах я не побывала - везде одно и то же. Продавцы ужасные, занимаются непонятно чем, хамят, ходят по пятам. Я может кого-то удивлю, но неприятно выбирать что-то, когда над тобой надзиратель. Переходишь к другому стенду, и с другой стороны кто-то уже крадется за тобой. Уважаемые, у вам что заняться нечем???
Как-то раз наблюдала такую ситуацию. Женщина купила какой-то очиститель. Буквально вышла из магазина и вернулась обратно, пожаловалась что упаковка не в порядке, средство протекает. Продавец начала накидываться на женщину, говорить что она сама его уронила. Позвала администратора, администратор отреагировала точно так же. Так и ушла она не с чем.
Ассортимент хоть и хороший, магазинов много, но из-за хамских продавцов, у которых жизнь не удалась и которые удовольствие от работы получают только если вымещают весь свой негатив на покупателях, нет никакого желания общаться...
Уважаемое руководство, если Вам все-таки не наплевать на репутацию Вашей сети - работайте над персоналом, качеством обслуживания, меняйте администраторов!!!!

Компания хорошая в магазинах прекрасный асс-нт вся беда в том,что люди устраиваясь на работу приходят отстоять ,у них душа не болит ,а кто пашет того получается примешивают к этим простите говнюкам,не любите общаться с людьми идите дворниками работать ,только рейтинг компании снижаете ,овцы.

Отвратительное обслуживание в магазине Оптима на ул. Олимпийская. Персонал - хамло. руководство, видимо, в погоне за прибылью, не обращает на это внимание.Оказывается это их стиль и методы работы. Теперь я не их покупатель и вам не советую.

В магазине Оптима в Тюмени по ул. Мельникайте, 84 - очень плохое отношение персонала к покупателям, а также плохо организована торговля, а именно: отсутствие тестеров на косметику, в частности, на "Мейбелин". На днях зашла в обеденный перерыв в этот магазин и назойливые продавцы навязали буквально мне карандаш для подводки глаз, а по акции - к нему в подарок ещё один, но для бровей. Поскольку тестеры отсутствовали, а пробовать товар не разрешают, искушение взяло верх, и я купила один карандаш, а другой получила в подарок. Дома обнаружила, что один карандаш по коже практически не рисует, короче, выброшенная вещь. Придя на след. день в магазин, вежливо попросила поменять этот карандаш на что-нибудь другое - хоть что, любую вещь, можно дешевле, можно дороже, я бы доплатила. Отказ продавца был однозначен - нет. Для вида мне было предложено ждать прихода директора, которая, как назло, "только что ушла на обед". Я ответила, что мой обед заканчивается, и вопрос можно решить и без директора: я же не возвращаю товар совсем и не требую денег. Короче: вопрос, не стоящий выеденного яйца, мне, пожилой женщине, стоил унижения, когда я упрашивала эту сопливую "продавщицу", обменять товар плохого, не удовлетворяющего меня качества, на что-то другое. Ушла "оплеванная", и в этот магазин больше ни ногой. Подобные акции, когда продавцам надо распродать залежалые товары, ничего хорошего не приносят покупателям, одни разочарования. И в торговле в целом, и в людях.

Только что пришла из магазина Оптима на моторостроителей 4,недовольна персоналом всегда,особенно молодым человеком,никого не дождешься что-то спросить,никогда не поздороваются и уж точно не улыбнутся,зачастую можно спокойно выйти с покупками не заплатив,т.к нет никого и никто не реагирует,что нужно рассчитать,приходится орать на весь магазин,чтобы рассчитали хоть кто-нибудь и реагируют они не сразу и медленно с недовольством подходят даже не извинившись и излюбленная привычка каждый раз говорить,чтобы прошли на другую кассу,хоть и обе работают и приходится все выложенные покупки еще раз перекладывать.Еще очень "приятные" моменты,бывает это почти каждый раз,работники очень громко и живо обсуждают какую нибудь историю и приходится этот "базар" слушать всем,а лично мне это постоянно мешает выбирать,читать этикетки,один раз из-за их разговоров я не могла полчаса сосредоточиться и выбрать краску,которую мне,конечно,даже никто и не предложил помочь выбрать...Так вот,именно сегодня я зашла туда,выбираю пятновыводитель и прямо передо мной пролетел и грохнулся большой пакет с мусором,уточню,что меня молодой человек видел ,подошел рядом и бросил!!!!Я решила ограничиться пятновыводителем,первым попавшимся и поспешила на кассу,подождала продавца,как обычно мне сказали перейти на другую кассу,я подала карту,сказали ввести пинкод,терминал обычно,как и везде,разворачивают к покупателю,но,тут он лежал ко мне чуть-ли не вверх ногами и мне пришлось встать на цыпочки,перевалиться через стол и выгнуться,но мне так было неудобно очень и я взяла его в руки что-бы развернуть немножко,на что терминал отреагировал отключением и продавец на меня завопила!!!что нельзя его трогать!!Я сказала,что о таком предупреждать надо и мне неудобно так вводить код!!она начала орать через весь магазин администратора,кажется Юлию,никто не откликался,продавец сказала,что не может отойти от кассы!!!хотя на кассе редко кто-то вообще бывает)))ну и вот ,минут через пять пришла администратор и стала перезагружать(естественно,не поздоровавшись не извинившись хотя бы за ожидание)продавец в это время нервно обьясняла,что мол,вот,она,т.е я,взяла его и он вырубился,я повторила,что неудобно набирать в таком положении на что мне она заявила,что надо было бы,она подала бы мне,а раз не подала,то трогать не надо!!!!и вообще,мол,всем удобно,а вам не удобно!!!!!...я в шоке,администратор ни слова!!!!ни извините никто не сказал,ни досвидания,только окатили взглядом ненависти,я представляю,как они мне после моего ухода кости мыли!!сама слышала,как они обсуждают "тупых" покупателей и "истеричек"!!!!!!ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!

В отношении качества обслуживания в ОПТИМА согласна с Гостем, действительно персонал не обучен, хамоват и либо ходят за тобой по пятам либо совершенно не обращают внимания на просьбы. Магазин находится на ул.Ямская, 112.